Cambios y devoluciones

En Happy Walkies queremos que sea sencillo acertar con la talla que necesita tu peduludito, por eso tienes a tu disposición tablas con las tallas y sus correspondientes medidas en las imágenes y la descripción de cada uno de los productos. Además, estamos a tu entera disposición para resolver cualquier duda sobre las tallas en el chat de la web o por email en hola@happywalkies.com 

Pero si al probarle el arnés o collar a tu perro, no le queda bien y tienes que realizar un cambio o devolución, por favor, ten en cuenta las siguientes cuestiones

Cambios

- Plazo: 14 días naturales desde la fecha de entrega.

- Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

- El coste de los gastos de envío incluye el envío del producto a devolver (a Happy Walkies) y el envío de la nueva talla (al cliente.) Para cambios en España peninsular el importe a abonar es de 6,00€. El coste para Baleares es de 12€. Para envíos internacionales, por favor, consúltanos. 

- Los cambios deben hacerse en la misma caja en la que recibiste tu pedido. Asegúrate de proteger bien el producto y de sellar bien la caja con cinta de embalar. No nos hacemos responsables de los desperfectos o pérdidas ocasionadas por Correos.

- Happy Walkies se encargará de la contratación del envío y de proporcionar la etiqueta de envío al cliente. No es necesario sacar impresa la etiqueta, con enseñarla en la oficina de Correos es suficiente y ellos se cargan de imprimirla.

- Los cambios se harán a través de Correos, siendo el cliente responsable de depositar el paquete con el/los producto/s a cambiar en su oficina de Correos más cercana.

- Una vez hayamos comprobado que el artículo se encuentra en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin desperfectos o pelos, procederemos a realizar el envío de la nueva talla.

- Únicamente se pueden realizar cambios de talla del mismo modelo y tipo de arnés o collar de perro. No se aceptan cambios sobre el resto de accesorios, ni cambios de un tipo de producto por otro.

- En caso de que la talla del modelo por la que se quiere cambiar se encuentre agotada, se ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro modelo.

- En el caso de tratarse de una talla de mayor importe, el cliente deberá abonar la diferencia. 

- En caso de tratarse de un cambio por una talla de menor importe, se devolverá el importe de la diferencia correspondiente a través del sistema de pago por el que se hizo el pedido original una vez recibido el producto de la talla inicial y habiendo comprobado que está en perfectas condiciones (descrito en puntos anteriores).

- Los artículos personalizados o hechos a medida, no admiten cambios o devoluciones (a excepción de defectos de fabricación o taras).

 

Devoluciones

- Plazo: 14 días naturales desde la fecha de entrega.

- Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

- El coste de los gastos de envío para devolución en España peninsular es de 5,00€. El coste para Baleares es de 6,50€. Para envíos internacionales, por favor, consúltanos. 

- Las devoluciones deben hacerse en la misma caja en la que recibiste tu pedido. Asegúrate de proteger bien el producto y de sellar bien la caja con cinta de embalar. No nos hacemos responsables de los desperfectos o pérdidas ocasionadas por Correos.

- Happy Walkies se encargará de la contratación del envío y de proporcionar la etiqueta de envío al cliente. No es necesario sacar impresa la etiqueta, con enseñarla en la oficina de Correos es suficiente y ellos se cargan de imprimirla.

- Las devoluciones se harán a través de Correos, siendo el cliente responsable de depositar el paquete en su oficina de Correos más cercana.

- Una vez hayamos comprobado que el artículo se encuentra en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, sin manchas, sin desperfectos o pelos, procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente a través del mismo medio con el que se realizó el pago, siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

- Si se solicita la devolución de un pedido completo (de todos los artículos que componen el pedido), no se devolverá el importe correspondiente al coste del envío, sino solamente el importe pagado por los artículos. En el caso de que se haya aplicado la promoción de envío gratuito (ver apartado "envíos"), en la devolución del importe al cliente se descontará el coste del envío original (ver precios de envío en el apartado "envíos"). Es decir, en todos los casos de devolución de pedidos completos, se devolverá el importe pagado menos el coste del envío.

 

Defectos o taras

Todos los productos que salen de Happy Walkies pasan por un estricto control de calidad, en el que se comprueba que están en perfectas condiciones antes de ser enviados. Pero si al recibir tu pedido observas algún defecto de fabricación o tara, por favor, ponte de inmediato en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido y nos haremos cargo de las gestiones correspondientes. Escribe un email a hola@happywalkies,com indicando el número de tu pedido y adjuntando fotos del desperfecto en cuestión.

ATENCIÓN: Happy Walkies no se hace responsable de los desperfectos  o desgastes ocasionados en los productos debido a un uso habitual y esperado, por un mal uso del producto o por falta de supervisión durante su uso por parte del cliente, así como tampoco por los mordiscos o arañazos producidos por los los propios perros o gatos en los productos. Nuestros productos son seguros y resistentes para un uso habitual, pero ningún producto es indestructible y es responsabilidad del cliente tener en cuenta las características de peso y fuerza de su perro o gato a la hora de elegir los productos, las tallas y responsabilizarse también de su correcto uso.

Es imprescindible tener en cuenta los puntos anteriores a la hora de hacer un cambio o devolución. Asimismo, en el caso de recibir en una devolución un producto que no esté en perfectas condiciones (usado, lavado, con manchas, con desperfectos, estropeado, con pelos, etc) no se llevará a cabo ningún tipo de reembolso ni cambio, siendo la única opción posible en este caso, volver a enviar el producto devuelto, siendo el cliente el que se haga cargo de los gastos de envío, contando con un plazo de reclamaciones de 7 días naturales desde nuestra notificación.

Si necesitas hacer un cambio o devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico hola@happywalkies.com indicando número de pedido y los productos que necesitas cambiar o devolver